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썸네일 젊은이:상품과 브랜드의 인지도 높이기(마케팅 공부) 마케터라면 젊은이들을 공략 목표로 삼아야 한다. 유엔인구기금의 보고서에 따르면 2014년 10-24세 인구가 인류 역사상 가장 많은 18억 명에 달했으며, 이 숫자는 계속해서 늘어날 것라고 한다. 홍미롭게도, 그 중 90퍼센트 가까이가 저개발 국가에 거주하고 있다. 이 연령대는 한창 공부할 시기임은 물론 친구와 동료들 사이에서 원만한 관계를 구축하고, 경력 면에서도 앞으로 잠재력을 100퍼센트 발휘하기 위해 수 많은 도전에 맞서야 하는 시기이다. 마케터는 이러한 도전 과제를 찾아내서 해결해주는 사람이다. 그래야만 젊은이들의 삶에 유의미한 존재가 됨으로써 이후 점점 두꺼워질 그들의 지갑에 다가갈 수 있기 때문이다. 심지어는 젊은층이 주요 타킷이 아닌 브랜드의 마케터조차 합류하고 있다. 이들의 목적은 현재는.. 2021. 5. 21.
영향력 있는 디지털 하위문화들 "과거에 권위와 힘은 사실상 연장자, 남성, 시티즌의 몫이었다. 하지만 시간이 지나면서 젊은이, 여성, 네티즌의 중요성과 영향력이 크게 높아졌다. 그들을 특정짓는 하위문화 역시 주류문화에 영향을 미치기 시작했다. 커뮤니티, 친구, 가족으로 이루어진 광범위한 네트워크가 이 힘의 원천이다" 디지털 세계에서 브랜드 옹호에 관한 한 모든 고객의 입장이 똑같다고 말할 수 없다. 어떤 고객 집단의 사람들을 개인적 기호나 자신이 접한 광고 내용에 의존한다. 이들에게 옹호가 중요하지 않으며, 자신의 경험을 다른 누구와도 공유하지 않는다. 반면에 어떤 고객 집단의 사람들은 남들에게 브랜드에 대한 추천을 구하고 자신도 추천해주는 경향이 강하다. 이들은 충성스러운 브랜드 옹호자가 될 가능성이 크다. 그렇다면 옹호받을 확률을.. 2021. 5. 20.
4차산업혁명 마케팅 트렌드-연결된 고객들을 상대하는 마케팅의 역설 연결된 고객들을 상대하는 마케팅의 역설 우리는 'marketing'이라는 단어를 'market-ing'으로 써야 한다고 믿어왔다. 이렇게 써야만 마케팅이 끊임없이 변하는 시자을 상대하는 것임을 확실히 알게 되기 때문이다. 나아가, 최첨단 마케팅을 이해하기 위해선 최근 몇 년 동안 시장이 어떻게 진화 되어왔는지를 이해해야 한다는 사실도 알게 된다. 이와 관련하여 우리가 볼 수 있는 단서와 트렌드는 곳곳에 널려 있다. 강력한 이동성과 연결성으로 무장한 젊은이, 도시인, 중사능 등 가까운 미래에 다수가 될 새로운 유형의 고객이 전 세계적으로 늘어나고 있다. 성숙시장은 고령화된 인구를 상대하지만, 신흥시장은 보다 젊고 생산적인 인구가 주는 인구학적 수혜를 누리고 있다. 그들은 젊을 뿐만 아니라 도시 지역으로 급.. 2021. 5. 19.
썸네일 4차산업혁명 마케팅의 역설2 두번째 역설 : 정보통 고객 vs 산만한 고객 오늘날의 고객이 이전 어느 때보다 힘이 세다는 건 누구나 알고 있다. 대부분이 브랜드에 대한 정보를 적극적으로 검색하기 때문이다. 그들은 더 많은 정보를 가지고 구매 결정을 내린다. 하지만 호기심과 지식수준이 높음에도 자신이 사고 싶은 것을 통제하지는 못한다는 한계도 있다. 고객은 구매 결정을 내릴 때 기본적으로 세 가지의 요소의 영향을 받는다. 첫째, TV 광고, 인쇄 광고, 홍보 같은 다양한 미디어를 통해 전달되는 마케팅 커뮤니케이션의 영향을 받는다. 둘째, 친구나 가족들의 의견에 설득당한다. 셋째, 개인적 지식과 함께 과거의 경험을 토대로 특정 브랜드에 대해 가지는 태도에 영향을 받는다. 사실상 오늘날의 고객은 다른 사람들의 의견에 아주 많이 의존하게 .. 2021. 5. 16.
썸네일 4차산업혁명 마케팅의 역설 첫 번째 역설 : 온라인 상호작용 vs 오프라인 상호작용 연결성이 온라인과 오프라인 사업에 어느 정도의 영향을 미치는지는 확실하지 않다. 최근 시장에 서 온라인 사업의 비중이 크게 높아졌지만, 우리는 그것이 오프라인 사업을 완전히 대체하리라고 보지는 않는다. 마찬가지로, '새로운 물결'의 온라인 마케팅이 궁극적으로 '전통적인' 오프라인 마케팅으 대체하리라고도 믿지 않는다. 고객에게 최고의 경험을 선사하기 위해서는 그 두가지가 사실상 공존해야 한다고 믿는다. 그 이유는 갈수록 하이테크화되는 세계에서 하이터치 상호작용은 새로운 차별화 요소가 되기 때문이다. 최초의 온라인 미용제품 소매 업체인 버치박스는 기존 전자상거래 사업을 보안위해서 오프라인 매장을 열었다. 이 오프라인 매장에서는 고객에게 추천을 해줄때 .. 2021. 5. 13.
썸네일 4차산업혁명 마케팅의 역설-연결성의 신화를 깨기 연결성의 신화를 깨기 마케팅 역사에서 가장 중요한 게임 체인저는 연결성이다. 현재로썬 이미 새로운 유행얼라 할 수 없지만, 마케팅의 많은 측면을 변화시켜왔고 이런 변화 속도가 둔화될 조짐은 나타나지 않고 있다. 연결성은 고객, 제품, 브랜드 관리에 대해서 그간 배워온 많은 주류 이론과 주요 전제들에 의문을 제기하게 한다. 연결성이 기업, 직원, 채널 파트너, 고객 그리고 기타 관련 당사자들 사이의 상호작용에 드는 비용을 현저하게 낮춰놓았기 때문이다. 그에 따라 새로운 시장에 진입하는 데 장벽이 낮아졌고, 제품을 동시 다발적으로 개발할 수 있게 됐으며, 브랜드를 구축하는 데 드는 시간이 줄어들었다. 지금까지 장기간 존속해온 기업은 자신들의 둘레에 높은 진입 장벽을 쳐놓았다. 그런데 연결성은 어떻게 이 장벽.. 2021. 5. 12.
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