반응형 SMALL 소셜미디어10 인터넷이란 나무에서 뻗은 진화의 가지 소셜미디어 인터넷이란 나무에서 뻗은 진화의 가지 소셜미디어 디지털 수당 쟁이, 호모 나랜스의 등장 호모 나랜스(Homo-narrans)는 '지혜가 있는 사람'이라는 뜻의 호모 사피엔스와 대조되는 개념으로 '이야기하는 사람'이라는 뜻의 라틴어입니다. 호모 나랜스들은 적극적으로 이야기를 찾아내며 자신과 같은 사람들이 하는 이야기를 신뢰하는 특징이 있습니다. 미국의 학자 존 닐(John Niels)은 자신의 저서를 통해 "인간은 이야기하려는 본능이 있고 이야기를 통해 사회를 이해한다." 라고 설명하며 이 용어를 처음 사용했습니다. 매스미디어가 절대적인 영향력이 행사하는 환경에서는 호모나랜스들의호모 나랜스들의 특징이 잘 드러나지 않습니다. 그러나 온라인과 스마트폰 그리고 소설 미디어의 확산에 따라 디지털 수다쟁이, 즉 호.. 2021. 9. 14. 트위터 마케팅 사례분석 6탄 - 빌리지 뱅카드 트위터 마케팅 사례분석 6탄 - 빌리지 뱅 카드 : 고객이 무엇을 재미있어할까 매일매일 고민하는 회사 일본의 '빌리지 뱅가드'는 300개의 오프라인 매장이 있습니다. 인기 최고의 만화책 켈렉션과 장난감, 가방, 옷, 문구류 등의 잡화를 팔고 있는 멀티 스토어입니다. 물건도 많고 사람도 많아 활기찬 분위기를 즐길 수 있어 방문객들이 많고, 재미있는 많은 물건을 구경하다 보며 시간 가는 줄 모릅니다. 손글씨 POP(Point of Purchase) 광고를 활용한 판매 방식으로 유명하며, 온라인 쇼핑몰도 운영하고 있습니다. 빌리지 뱅가드는 어떻게 트위터를 활용하고 있을까? (1) 고객들과 대화 중에 신상품 정보 링크를 알려줍니다. (2) 가끔 리트윗 이벤트를 시행하여 참여한 사람 몇 명에게 상품을 줍니다. (.. 2021. 7. 15. 플랫폼으로서의 소셜미디어 마케팅 플랫폼으로서의 소셜미디어 마케팅 시스템 관점의 소셜미디어 마케팅 접근은 구성요소를 파악하고 쉽게 구조화할 수 있는 장점이 있지만, 이 관점만의 마케팅 수행은 마케팅 주체나 고객이 같은 목적으로 시스템 안에서 입력, 변환, 출력의 선형적 접근을 한다는 판단을 내리리 것으로 온전한 소셜미디어 마케팅으로 보기 어렵습니다. 기업은 마케팅 활동을 통해서 고객을 움직여야 한다는 기업 중심의 사고와 같은 것입니다. 소셜미디어 마케팅은 고객을 움직이기 위한 마케팅이 아니라, 고객과 소통하기 위한 마케팅입니다. 고객의 소리에 기업이 움직여야 하는 마케팅입니다. 기업이 아니라 고객이 칼자루를 잡는 마케팅으로 변한 것입니다. 소셜미디어에서는 하나의 기업과 한 사람의 고객은 동등한 입장입니다. 하나의 아이디(ID : Iden.. 2021. 7. 12. 소셜미디어 마케팅 모델의 배경 소셜미디어 마케팅 모델의 배경 1. 마케팅의 변화 마케팅의 바람은 블로그 광고와 홈페이지, 포털사이트 검색광고, 배너광고, 그리고 고액 TV, 신문 광고 등 여러 가지 매체와 플랫폼을 이용해서도 가능했습니다. 하지만 급속도로 발전하는 시대적 흐름에 따라서 지상파나 신문, 잡지, TV 광고도 시대적 흐름에 따라서 그리고 인터넷 보급률로 인해서 또 다른 시대적인 흐름을 타게 됩니다. 인터넷 시대에 웹을 통해서 블로그 마케팅과 SNS 마케팅으로 막대한 자원으로 홍보 전략이 바뀌어갑니다. 지금도 블로그마케팅과 함께 SNS 마케팅이 주류를 이루고 있습니다. 그것의 중심에는 개인적으로 누구나 소지하고 있는 스마트폰이 있습니다. 국민 1인당 1대씩 휴대하고 있기 때문입니다. 기업과 고객을 연결하는 커뮤니케이션 채널은.. 2021. 7. 11. 브랜드 친밀감을 높이기 위한 참여 마케팅 4 1단계 : 감지 및 대응 능력을 구축하라 소셜 미디어에서는 엄청나게 많은 대화가 오갈 수 있다. 그런데 한편으로, 모든 고객이 소셜 미디어에서 브랜드와 직접 대화를 나누는 건 아니다. 그중 일부는 브랜드와 직접 이야기를 나누지 않고 그것에 대해 친구들과만 이야기할 뿐이다. 따라서 소셜 CRM에는 대화를 감시하고, 거르고, 우선적 처리를 할 수 있는 소셜 리스닝 알고리즘이 필요하다. 이 알고리즘은 중요한 대화와 잡담을 구분하는 역할을 한다. 또한 행동으로 옮길 수 있는 대화, 즉 브랜드가 대화에 뛰어들어서 긍정적인 영향을 줄 수 있는 사례를 찾아내도록 설계되어야 한다. 일반적으로 브랜드 위기로 이어지는 주요한 불만과 부정적인 감정 역시 찾아낼 수 있어야 한다. 이렇게 하면 기업은 위기가 터지기 전에 완화할.. 2021. 6. 7. 브랜드 호기심을 자극하기 위한 콘텐츠 마케팅 2 브랜드 호기심을 자극하기 위한 콘텐츠 마케팅2 이 점은 소셜 미디어상의 브랜디드 콘텐츠(branded contents) 또는 스폰서드 콘텐츠[sponsored contents(둘 다 브랜드에서 제공하지만 전형적인 광고와는 다른 포맷의 콘텐츠)]에도 적용된다. 이들 콘텐츠가 매력적이거나 적절하다고 생각되지 않는다면, 고객은 그것을 보면서 시간을 허비하려 하지 않을 것이다. 유튜브에서 가장 많이 시청되는 동영상과 가장 많이 구독되는 채널은 사용자가 만든 콘텐츠이지 브랜드에서 제공하는 콘텐츠가 아니라는 사실이 이를 분명히 보여준다. 이러한 문제가 있음에도 마케터는 소셜 미디어의 가치를 인정할 수 밖에 없다. 전통적인 미디어를 중재자를 제치고 마케터에게 고객과 직접 소통할 기회를 주기 때문이다. 일 대 다수의 .. 2021. 6. 3. 이전 1 2 다음 반응형 LIST
