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썸네일 트위터 마케팅 사례분석 4탄-고객에 의한 고객을 위한 트위터 사용 jetBlue : 고객에 의한 고객을 위한 트위터 사용 기업에서 왜 트위터를 사용해야 하는가? 트위터를 도입하는 기업들은 소셜미디어 트위터를 사용해서 무엇을 얻을 있을까 다시 한번 고민해봐야 할 것 같습니다. 많은 수의 소셜미디어오의 종류와 장점과 단점들이 있기 때문입니다. '팔로워 수를 늘린다', '매출을 높인다', '마케팅 도구로써 트위터가 적당한가', '고객관리를 위해서 도입한다', 등등 많은 이야기를 할 수 있습니다. 어느 경우든 대부분의 기업 CEO는 트위터를 활용해서 우리 회사가 무엇을 얻을 수 있는가에 초점을 두고 있습니다. 기업뿐만 아니라 트위터를 사용하는 소상공인도 마찬가지입니다. 트위터를 활용해서 내게 헤택이 있으면 사용하지만 내게 아무런 이익이 없다면 바쁜 시간에 트위터를 하는 것보다.. 2021. 7. 15.
썸네일 트위터 마케팅 기본모델 사례분석-글로벌트위터 트위터 마케팅 기본 모델 사례분석-글로벌 트위터 특정 지역의 문화, 예술, 경제, 사회에 대한 동향을 지속해서 트위터에 게재한다면 그 지역에 사는 사람들은 좋아할 것입니다. 팔로워가 되어 정보를 받으려고 할 것입니다. 이렇게 지역 트위터 계정을 만들어 전 세계로 확산시켜 글로벌 트위터 네트워크를 만든 서비스가 있었습니다. 'Happn.in' 은 각 지역의 트위터 계정을 'Happn_in_(도시 이름)' 형태로 만들어서 서비스했었습니다. 미국 63개, 유럽 23개, 호주 5개 도시 등 전 세계 103개 도시의 트위터 계정을 만들어 서비스하였습니다. 아시아에서는 마닐라와 인도에 각각 1개 도시의 트위터 계정만 서비스하고 있는데 영어 사용이 가능한 곳 위주로 선정한 것으로 보입니다. 이렇게 개별 도시마다 서비.. 2021. 7. 14.
썸네일 트위터 마케팅 기본모델의 사례분석 3탄-엠엔엠 엠엔엠 : 하나의 브랜드를 다수 계정으로 운영하다 하나의 브랜드를 사용하는 고객층이 크게 2가지 부류로 나우 어질 때 어떻게 해야 할까? 같은 회사에서 나온 제품이지만 브랜드가 다르면 당연히 다르게 브랜딩 해야 합니다. 페이스북의 페이지도 별도로 만들고, 트위터의 계정도 다른 게 만들어야 합니다. 그런데 하나의 브랜드이지만 다양한 고객층을 가진 경우, 각 고객층을 위해서 차별성을 갖고 고객들을 만족하게 해야 할 때가 있습니다. '엠엔엠'(M&Ms) 초콜릿에서 이런 사례를 볼 수가 있습니다. 남녀노소 모두 엠엔엠 초콜릿을 좋아하지만, 남녀의 차이만큼 엠엔엠에서 듣고 싶은 이야기도 차이가 컸습니다. 엠엔엠은 초콜릿에 서로 다른 색상을 사용해서 개성을 부여하여 다양한 소비자들에게 호응을 얻고 있는데, 트위터에.. 2021. 7. 14.
썸네일 트위터 마케팅 기본모델의 사례분석 2탄-트루디 발렌시아 트위터 마케팅 기본 모델의 사례분석 2탄-트루디 발렌시아 소상공인과 기업은 자신들이 필요한 고객을 어떻게 만날까요? 하는 문제가 가장 중요한 비즈니스 활동 중 하나입니다. 일반적인 방법은 홍보나 광고를 하는 것입니다. 신문이나 TV 광고를 할 수도 있지만, 개인 사업자가 막대한 광고비를 지출하는 것은 부담된다. 매스미디어 광고가 어렵다면 온라인 광고를 생각할 수 있습니다. 그렇지만 광고 자체가 고객에게 신뢰를 잃고 외면당하는 추세이고, 광고는 비용이 드는 문제가 있습니다. 소상공인이나 중소기업은 고객을 찾기 위해 계속해서 포털의 검색광고에만 의존하면 다음과 같은 문제 검들이 발생할 수 있습니다. 1. 검색광고는 경쟁으로 노출되는 위치가 결정되는데 경쟁이 심화 되면서 좋은 위치를 차지하기 위해서 광고 비용.. 2021. 7. 14.
썸네일 트위터 마케팅의 기본모델 사례분석 1탄-트위터에 물어봐 토마스 갠지스 : 문제가 있으면 트위터에서 물어봐 트위터에서 어떤 계정의 팔로워(follower)들은 맞팔(follow back)을 위해서 그 사람을 팔로우(follow) 할 수도 있으나, 정상적인 관계를 유지하고 있는 트위터 계정의 팔로워들은 적어도 내게 관심이 있고 내 이야기를 듣고 싶어 하는 사람들입니다. 내가 브랜드 지명도가 높으면 높을수록 팔로워들의 나에 대한 관심과 친밀도는 높아지게 됩니다. 소위 충성도가 높은 구독자들이 될 수 있습니다. 이들은 자신이 팔로우(following)하는 사람의 많은 것에 관심을 두게 됩니다. 그 사람이 가는 곳, 그 사람이 말하는 것, 특히 그가 만들어내는 새로운 상품에 대해서 많은 관심이 있으며, 출시하면 가장 먼저 알고 싶어 하는 사람들입니다. 그리고 상품 출.. 2021. 7. 14.
썸네일 페이스북 마케팅 기본모델 사례분석 2탄 브랜드 고객을 편안하게 만드는 브랜드 국내에서 짧은 페이스북 운영 기간에도 불구하고 모범적 브랜딩 활동을 전개하고 있는 '야생화 꽃차'는 강원도 정선군에 있습니다. 민박집을 운영하면서 야생화로 만든 꽃차를 생산 및 판매하는 곳입니다. 페이스북 페이지를 개설하여 매일 야생화 꽃차를 달여 찾잔에 담은 깔끔하고 멋진 사진을 제공합니다. 보는 사람들의 마음을 차분하게, 마치 차를 마시듯이 편안하게 해주고 있습니다. 2014년 3월 1일 기준으로 7,124명의 팬이 있으며 가끔 시음용 차를 무료로 배송해주는 이벤트를 열기도 합니다. 꽃차에 대한 전문 정보도 제공하고 있으며, 강원도 정선의 자연이 담긴 아름답고 맑은 사진도 공유합니다. 서울에서 시음회를 할 경우도 페이스북을 통해 친구들에게 미리 알려 참석할 수 있도록 하.. 2021. 7. 13.
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