반응형 SMALL AI시대 경제523 브랜드 호기심을 자극하기 위한 콘텐츠 마케팅 1 콘텐츠는 새로운 광고이며, 해시태그는 새로운 태그라인이다. 콘텐츠 마케팅은 분명하게 정의된 고객 집단에게 흥미롭고 적절하며 유용한 콘텐츠를, 창조하고 관리하고 배포하는 마케팅 전략을 말한다.콘텐츠에 관한 대화를 이끌기 위해서다. 콘텐츠 마케팅은 브랜드와 고객 사이의 연결을 심화시키는 브랜드 저널리즘(brand journalism)과 브랜드 퍼블리싱(brand publishing) 브랜드가 온-오프라인 콘텐츠를 생산하고, 직접 발행하는 매체를 통해 유통하는 것의 또 다른 형식으로 간주된다. 좋은 콘텐츠 마케팅을 시행하는 브랜드는 고객에게 고품질의 독창적 콘텐츠를 제공하는 한편, 그 과정에서 브랜드에 얽힌 흥미로운 이야기를 들려준다. 콘텐츠 마케팅은 마케터의 역할을 브랜드 기획자에게 이야기꾼으로 전환시킨다... 2021. 6. 2. 인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성2 인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성2 사회성 강력한 사회성을 가진 사람은 뛰어난 언어적-비언어적 커뮤니케이션 기술을 보여주면서 다른 사람듫과 사귀는 데 능력을 발휘한다. 마찬가지로 강력한 사회성을 가진 브랜드는 고객과 대화하는 걸 두려워하지 않는다. 그들은 고객 개인의 목소리뿐만 아니라 고객들 사이에서 오가는 대화도 경청한다. 그들은 질문에 답하고, 불만을 적극적으로 해소해준다. 또한 다양한 커뮤니케이션 미디어를 통해서 고객과의 대화에 정기적으로 참여한다. 나아가, 고객을 유인하는 소셜 미디어에서 흥미로운 콘텐츠를 공유한다. 예를 들어 데니스 다이너(Denny's Diner) 식당은 소셜 미디어에 상냥하고, 재미있고, 호감이 가는 사교적인 이미지를 만들어놓는다. 그리고 트위터에 사람들이 좋아하고 리트윗하는.. 2021. 6. 2. 인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성 1 인간 중심적 브랜드 여섯가지 특성 디지털 인류학 연구를 통해 고객의 인간적 면모를 이해하는 것은 인간 중심적 마케팅에서 중요한 첫 번째 단계다. 이와 마찬가지로 중요한 또 한 가지가 있는데, 고객을 유인할 수 있도록 브랜드의 인간적 면모를 드러내는 것이다. 아티스트인 스티븐 샘슨(Stephen Sampson)은 저서 [직함이 없는 지도자들(Leaders without Titles)]에서 수평적 지도자들은 다른 사람들을 압도하는 권위를 갖고 있지는 않더라도 다른 사람들이 자신에게 끌리게 하는 여섯 가지 인간적 특성을 갖고 있다고 말했다. 그 특성은 물리성, 지성, 사회성, 감성, 인격성, 도덕성이다. 이 여섯가지 특성은 보통 역할 모델로서 완전한 인간을 구성한다. 고객위에 군림하지 않고 친구로서 영향을 주.. 2021. 6. 2. 브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅2 브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅2 네트노그래피 소비자 행동 연구자인 로버트 코지네츠(Robert Kozinets)가 처음 개발한 네트노그래피는 전자 부족(e-trbes) 또는 온라인 커뮤니티에서의 인간 행동을 이해하기 위해 민족지를 활용하는 방법이다. 민족지와 비슷하게 네트노그래피는 비개입적 방법을 통해 인간이 자연스럽게 만들어놓은 커뮤니티에 스며들어 그들의 행동을 연구하는 걸 목표로 한다. 네트노그래피가 소셜 리스닝과 크게 차이 나는 점은 네트노그래피, 즉 조사원이 온라인 커뮤니티에서 적극적 참여자로 활용해야 한다는 데 있다. 네트노그래피는 커뮤니티에 참여해서, 관계 형성에 몰입하고, 대화에 참여하며, 동료들에게 감정을 이입한다. 따라서 네트노그래피 자체는 시장 조사 과정에서 인간과 인간을.. 2021. 6. 2. 브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅2 디지털 인류학을 통해 인간을 이해하기 디지털 인류학은 인간성과 디지털 기술 사이의 결합에 집중한다. 인간이 디지털 인터페이스와 어떻게 상호작용하고, 기술적 맥락에서 어떻게 행동하며, 기술이 인간들이 사이의 상호작용에 어떻게 활용되는지를 탐구한다. 이는 사람들이 자신의 디지털 커뮤니티에서 브랜드를 어떻게 인식하고, 무엇이 그들을 특정 브랜드로 유인하는지를 이해하는 데도 활용할 수 있다. 디지털 인류학은 비교적 새로운 인류학 분야다. 하지만 최근들어 시장에 대한 통찰을 얻는 데 적용됨으로써 마케터들 사이에서 인기가 높아졌다. 인간 중심적 마케팅의 맥락에서 디지털 민족지[(digital ethnography) 디지털 세상에서 특정한 사람들, 즉 민족이나 지역 주민의 생활방식에 대해 기술한 것)는 브랜드가 해결.. 2021. 6. 1. 브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅 브랜드 매력을 높이기 위한 인간중심의 마케팅 최근 마케팅 관련 도서들을 보면은 고객은 거의 언제나 가장 강력한 플레이어로 묘사된다. 강력한 고객인 것은 사실이지만, 디지털 시대가 진전될수록 고객은 인간적인 면을 더 드러내게 된다. 고객은 자신이 완벽하지 않으며, 마케팅 계책에 쉽게 당한다고 느낀다. 그래서 자신의 포지션을 강화하기 위해 커뮤니티를 만든다. 마케터는 이러한 새로운 현실에 적응해서 인간처럼 행동하는, 즉 접근 가능하고 좋아할 수 있지만 쉽게 당하기도 하는 브랜드를 만들어야 한다. 브랜드는 덜 위협적이 되어야 한다. 브랜드는 진정성이 있고 정직하고 결점을 인정해야 하며, 완벽해 보이는 적하는 걸 중단해야 한다. 이런 핵심 가치를 추종하는 인간 중심적인 브랜드는 고객을 친구처럼 대우하고, 그럼으.. 2021. 6. 1. 이전 1 ··· 49 50 51 52 53 54 55 ··· 88 다음 반응형 LIST
