반응형 SMALL 가치는 어디에서 만들어지는가? 가치 사슬 분석1 마케팅 수업-"마케팅 전략" 마케팅 수업-"마케팅 전략" 고객에게 가치를 전달하는 과정을 3단계로 생각한다 고객에게 가치를 전달하는 과정을 3단계로 생각할 수 있습니다. 이해 단계는 고객의 Bed (Bedrock of Emotional Drivers)를 파악하고, 그들이 실제로 필요로 하는 가치를 이해합니다. 고객의 요구와 욕구, 문제점, 목표 등을 분석하여 고객의 관점을 이해합니다. 고객에게 가치를 전달하는 과정을 3단계로 생각하고자 한다면, 이해 단계는 그중 하나일 수 있습니다. 이해 단계에서는 고객이 제공되는 정보나 제품/서비스의 내용을 이해하고 습득하는 단계입니다. 이해 단계를 위해 다음과 같은 접근 방법을 고려할 수 있습니다. 명확하고 간결한 커뮤니케이션은 고객에게 정보를 제공할 때, 언어를 사용하고 문장을 구성하는 방식에.. 2023. 8. 30. 이전 1 다음 반응형 LIST