AI 마케팅 용어 쉽게 정리 초보자를 위한 필수 가이드

 

 

 

AI 마케팅 용어 쉽게 정리  초보자를 위한 필수 가이드

“AI 마케팅? 말은 많이 들어봤는데, 도대체 무슨 뜻인지 모르겠어요.” AI 시대, 마케팅이 점점 복잡해지고 있습니다. 데이터, 알고리즘, 퍼널, CRM... 용어가 너무 많죠?  이 글에서는 AI 마케팅의 기본 용어를 초보자도 이해할 수 있도록 하나씩 쉽게 풀어드리겠습니다.

“용어를 알면 전략이 보인다. AI 마케팅은 개념을 이해하는 순간 훨씬 쉬워진다.”

 

1️⃣ AI 마케팅 (AI Marketing)

인공지능(AI)을 활용해 데이터를 분석하고, 고객 맞춤형 콘텐츠와 광고를 자동으로 생성·운영하는 마케팅 방식.

예시: 고객이 자주 검색한 금융상품을 기반으로 AI가 자동으로 광고 문구를 만들어 보여줌.

 

 

 

 

 

 

2️⃣ 머신러닝 (Machine Learning)

AI가 데이터를 스스로 학습하고, 경험을 통해 결과를 예측하는 기술. AI 마케팅의 ‘두뇌’ 역할을 합니다.

예시: 고객이 어떤 제품을 자주 클릭했는지를 학습해, 다음 방문 시 유사 제품을 자동 추천.

3️⃣ 자동화 (Automation)

사람이 일일이 하지 않아도, 정해진 조건이 되면 AI가 알아서 실행하는 시스템.

예시: 고객이 장바구니에 상품을 담고 결제하지 않으면 3시간 후 자동으로 “할인 알림” 푸시 전송.

4️⃣ 개인화 (Personalization)

AI가 고객의 나이, 취향, 행동 데이터 등을 분석해 각 사람에게 맞는 맞춤형 메시지와 추천 콘텐츠를 제공하는 기술.

예시: "김지민님을 위한 전용 혜택이 도착했습니다!" — 이름을 직접 포함한 맞춤 마케팅.

5️⃣ 퍼널 (Funnel)

고객이 처음 광고를 보고 → 관심을 갖고 → 구매로 이어지는 전체 과정. AI 마케팅에서는 퍼널의 각 단계를 분석해 전환율을 높이는 것이 핵심입니다.

예시: 광고 → 클릭 → 랜딩페이지 → 장바구니 → 결제 AI는 이 여정을 자동으로 추적합니다.

6️⃣ CRM (Customer Relationship Management)

고객 정보를 체계적으로 관리하고, AI를 활용해 재구매나 이탈 방지를 돕는 시스템.

예시: 30일 동안 앱 접속이 없는 고객에게 자동 쿠폰 발송.

7️⃣ 리타겟팅 (Retargeting)

한 번 방문했지만 구매하지 않은 고객에게 AI가 자동으로 맞춤형 광고를 다시 보여주는 전략.

예시: 신발 쇼핑몰 방문 후, 인스타그램에서 같은 신발 광고가 다시 보이는 이유!

8️⃣ A/B 테스트 (A/B Testing)

두 가지 버전의 광고나 문구를 AI가 자동으로 비교해 어떤 버전이 더 효과적인지 판단하는 실험 방식.

예시: A버전은 “무료 배송”, B버전은 “오늘만 할인” → 클릭률이 높은 쪽 선택.

9️⃣ 챗봇 마케팅 (Chatbot Marketing)

AI 챗봇이 실시간으로 고객의 질문에 답하고, 상품 추천 또는 예약, 결제까지 연결하는 대화형 마케팅.

예시: “보험료 얼마예요?” → 챗봇이 즉시 상품 비교표를 보여줌.

🔟 KPI (Key Performance Indicator)

AI 마케팅의 성과를 수치로 측정하는 지표. 예: 클릭률(CTR), 전환율(CVR), 유지율(Retention), 수익률(ROAS) 등.

예시: “이번 캠페인 클릭률은 4.2%, 목표 달성률은 115%.”

 

 

 

 

 

 

 

 

보너스 용어: AI 마케팅에서 자주 쓰이는 5가지 단어

•  Analytics (분석) - 데이터를 수집·시각화해 마케팅 의사결정에 활용
• Algorithm (알고리즘) - AI가 판단하고 행동하는 ‘규칙 집합’
•  Omnichannel (옴니채널) - 온라인·오프라인 모든 접점을 통합한 마케팅
•  Targeting (타기팅) - 광고가 도달할 ‘정확한 고객 집단’을 설정하는 일
• Optimization (최적화) - AI가 자동으로 결과를 개선하는 과정

 

 초보자가 알아두면 좋은 팁

•  모르는 용어는 “AI 마케팅 + 단어”로 검색하면 실제 사례로 쉽게 이해됩니다.
•  용어는 외우는 것보다 ‘맥락 속에서 익히는 것’이 중요합니다.
•  매주 하나씩 실제 캠페인에 적용해보면 금방 익숙해집니다.

 

용어를 알면, 전략이 보인다

AI 마케팅은 결코 어려운 기술 이야기가 아닙니다. 단어 하나하나가 “어떻게 고객을 더 잘 이해할까?”에 대한 답이죠. 오늘 배운 용어들을 익히면, 당신의 마케팅은 데이터 중심으로 진화하게 될 것입니다.

 

“AI 마케팅의 첫걸음은 기술이 아니라, 용어를 이해하는 것이다.”